Branding – Untuk Lebih Baik

Inti dari sebuah merek adalah untuk menciptakan asosiasi seketika di benak orang. Nike ‘swoosh’ mengingatkan pada alas kaki, atletis, dan Michael Jordan. Logo ‘banteng’ Toyota membangkitkan citra mobil kompak, persaingan bisnis asing, dan cara baru dalam melakukan sesuatu. Nama Budweiser mengingatkan kita pada segala sesuatu mulai dari bir yang Apa Itu Digital Branding sebenarnya hingga katak yang pandai berbicara, dan ‘wassup!’ iklan.

Ini adalah kasus branding yang sukses dan mudah diingat. Michael Jordan sudah pensiun dari olahraga profesional, katak tidak muncul di televisi selama bertahun-tahun, dan wassup hampir memudar dari penggunaan sehari-hari dalam kosakata budaya Jasa Backlink PBN Murah pop Amerika. Namun, setiap elemen ini tetap dapat diidentifikasi, dan menyebutkannya kepada kebanyakan orang akan mendapatkan tipikal, ‘oh yeah!’ tanggapan terhadap kenangan pemasaran yang cerdas, memperkuat citra merek di benak pemirsa.

Branding adalah penciptaan Jasa Digital Branding kenangan ini. Namun, ingatan tentang suatu produk yang tidak dapat disangkal terkait dengan nama, gambar, atau slogan tertentu bisa menjadi pedang bermata dua.

MCI Communications adalah salah satu penantang paling sukses bagi konsorsium ‘Bell Monopoly’ AT&T antara akhir 1960-an dan awal 1980-an. MCI berhasil mendorong pecahnya koalisi Bell dan memungkinkan pemain baru masuk ke bidang telekomunikasi. MCI memelopori banyak inovasi telekomunikasi, seperti Single Mode Fiber Optic Cable, ketika perusahaan lain puas mengandalkan standar yang ada. Mereka adalah salah satu perusahaan pertama yang menawarkan ide standar sekarang tentang panggilan ‘dalam jaringan’, di mana pelanggan MCI menerima diskon saat menelepon pelanggan MCI lainnya. MCI adalah salah satu pemain besar dan signifikan di dunia telekomunikasi, jadi mengapa nama mereka masih identik dengan inovasi?

Karena sekarang identik dengan kata Worldcom, Enron, dan skandal.

Pada tahun 1998, MCI bergabung dengan perusahaan lain untuk menjadi MCI Worldcom, meluncurkan kampanye iklan di televisi dan online yang menampilkan aktor terkenal seperti Sam Neil dari Jurassic Park yang terkenal. Merek MCI menjadi terkait erat dengan merek Worldcom. Kemudian, pada tanggal 26 Juni 2002, Komisi Bursa Efek meluncurkan penyelidikan penuh atas laporan audit dan penyimpangan keuangan, yang menghasilkan tuduhan penipuan. Pada tanggal 21 Juli, kurang dari satu bulan kemudian, terungkap bahwa saham Worldcom meningkat sebesar $11 miliar dolar, dan perusahaan tersebut memasuki kebangkrutan bab 11. MCI akhirnya dibeli oleh Verizon, dan warisan perusahaan telekomunikasi yang dulunya inovatif ditinggalkan di gudang yang sama dengan Arthur Anderson, Enron, dan kisah penipuan keuangan besar lainnya di awal abad ke-21.

Meskipun ini adalah contoh ekstrem, ini adalah peringatan yang patut dipertimbangkan bagi siapa pun yang tertarik untuk membuat nama merek untuk produknya di pasar saat ini. Dunia lebih terhubung, lebih terinformasi, dan lebih kritis dari sebelumnya, dan sementara warisan pilihan yang baik dapat menciptakan merek yang kuat, reputasi untuk keputusan yang buruk atau tidak tepat dapat dan akan berkonspirasi untuk mengubur perusahaan yang pernah sukses selamanya.

Sering kali, tidak ada yang bisa memprediksi apa yang akan membuat sebuah merek menjadi sukses atau gagal dalam semalam. Namun, setiap perusahaan dapat mengambil tiga langkah akal sehat untuk melindungi merek mereka dan produk yang diwakilinya.

1. Promosikan Produk Berkualitas

Pembicaraan berkualitas – jika suatu produk berfungsi, maka produk tersebut memiliki tingkat keunggulan tertentu yang menempatkannya di depan persaingan. Jika sebuah perusahaan meluangkan waktu dan upaya untuk mendapatkan produk berkualitas ke pasar dan memasarkan merek sedemikian rupa sehingga kualitas sebenarnya ditekankan, orang akan mengingatnya.

Sebagai contoh, Tylenol adalah obat penghilang rasa sakit yang efektif untuk penggunaan pasca operasi. Ini bukan obat homeopati yang mengandalkan dari mulut ke mulut dan manfaat yang diharapkan, tetapi memiliki efek yang dapat dibuktikan dan terukur pada rasa sakit dan penyembuhan manusia.

2. Diinformasikan Tentang Penggunaan Merek

Mengetahui tidak hanya apa yang dikeluarkan, tetapi apa yang dilakukan dengannya di pasar, sangat penting untuk branding yang tepat. Untuk melanjutkan contoh Tylenol, banyak iklan menekankan bahwa dokter sering meresepkannya, lebih dari analgesik yang dijual bebas. Mengetahui apa yang digunakan dokter untuk produk mereka memungkinkan Tylenol membuat klaim yang kuat dan menyimpan informasi di benak orang.

3. Bersiaplah untuk Bertanggung Jawab atas Merek

Seperti yang terlihat dalam kasus MCI, skandal menyebabkan penurunan yang tidak dapat dibatalkan dari merek yang dulunya kuat. Sebaliknya, Tylenol berhasil mengambil apa yang bisa menjadi mimpi buruk hubungan masyarakat dan menjadi lebih kuat dari sebelumnya sebagai hasilnya. Ketika eksekutif Tylenol mengetahui bahwa gangguan telah menyebabkan racun masuk ke pasokan produk, racun yang membunuh konsumen Tylenol, mereka menarik setiap produk Tylenol saat ini dari rak-rak toko. Mereka menyelidiki setiap fasilitas produksi mereka, memecahkan masalah, dan kemudian meluncurkan kampanye informatif yang memberi tahu orang-orang kapan dan mengapa aman untuk kembali ke produk mereka.

Bencana ini bisa saja menyebabkan kematian perusahaan, tetapi kesediaan para eksekutif untuk mengambil tanggung jawab dan bertindak, daripada menutupi dan menyangkal kesalahan, menyelamatkan merek yang masih kuat hingga hari ini.

Sekali lagi, ini adalah contoh peristiwa ekstrem. Hanya sebagian kecil perusahaan yang pernah mengambil investasi mereka ke jalur penipuan, dan hampir tidak ada yang harus berurusan dengan produk mereka menjadi vektor beracun. Namun, mereka mengilustrasikan kasus bahwa merek adalah asosiasi yang kuat untuk dibuat orang, dan seperti bagian dari bisnis apa pun, merek memerlukan informasi dan tindakan dalam tingkat yang tepat.

Apa Artinya Bagi Saya dan Situs Web Saya My

Iklan normal hanya menginformasikan konsumen tentang produk dan identitas merek perusahaan. Dengan iklan digital, konsumen dapat lebih terlibat dalam citra merek. Dalam domain interaktif ini, perusahaan dapat mendengarkan konsumen yang membuat komentar di situs web atau blog mereka dan bertindak berdasarkan umpan balik negatif sebelum menjadi tidak terkendali. Mereka dapat mencoba berbagai strategi periklanan untuk mempelajari produk mana yang harus terus mereka kembangkan dan fitur baru mana yang harus dimiliki suatu produk.

Pencitraan merek digital yang efektif memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi posisi tunggal dan membangun suara khas Anda sendiri di pasar dan menggabungkan ketiga poin merek yang disebutkan di atas. Anda akan mempromosikan produk yang berkualitas. Anda akan menggunakan strategi media sosial untuk tetap mendapat informasi tentang citra merek Anda dan Anda akan bertanggung jawab atas merek Anda, untuk membimbing dan membentuknya untuk keuntungan terbaiknya.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *